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2.6 Revisa varios ejemplos

Comparar cómo la arquitectura de información cambia entre sitios buenos y malos.

1. Introducción a casos reales

¿Qué pasa cuando diseñas una plataforma la cual no está funcionando? ¿Cómo es que han hecho grandes marcas para mejorar sus plataformas?


  1. No todo se resuelve con diseño visual.
  2. Cuando la arquitectura está mal planteada, el usuario se frustra.
  3. Cambiar la estructura puede mejorar la experiencia sin rediseñar la interfaz.

2. Airbnb – Experiencias grupales

Estructura colaborativa para grupos


ANTES:

  1. Solo navegación individual
  2. Sin votaciones ni división de pagos
  3. Poca personalización para viajes grupales


DESPUÉS:

  1. Flujos colaborativos: votación y split payment
  2. Filtros temáticos como “ideal para grupos grandes”
  3. Aumento en conversiones desde dispositivos móviles


Airbnb: Making planning group trips a more pleasant experience

3. Santander Argentina – Trámite digital

Hipotecas 100 % digitales


ANTES:

  1. Trámite presencial y lento
  2. Proceso confuso, sin guía clara
  3. Altas tasas de abandono


DESPUÉS:

  1. Arquitectura multicanal integrada
  2. Flujos claros con validación automática de documentos
  3. +20,000 solicitudes procesadas en el primer mes


Santander UX Case Study

4. AWS Brasil – Plataforma educativa con IA

Búsqueda inteligente en educación


ANTES:

  1. Gran cantidad de contenido no estructurado
  2. Difícil encontrar recursos específicos
  3. Navegación basada solo en categorías visuales


DESPUÉS:

  1. Arquitectura basada en metadatos y extracción automática
  2. Búsqueda por texto, voz y tipo de contenido
  3. Implementación con servicios AWS: Textract, Transcribe, Elasticsearch


AWS Caso de Éxito – Plataforma Educativa Brasil

5. Iterar es parte del proceso

Iterar no es fallar: es re-diseñar con base en la experiencia


  1. Ningún sistema acierta en la primera versión, todos se mejoran, algunos se reinventan.
  2. Muchas mejoras vienen del uso diario y el comportamiento real de los usuarios.
  3. Escucha, mide y ajusta.
  4. Iterar es parte del diseño centrado en las personas.



6. Conclusión

Diseñar estructura también es diseñar experiencia


  1. La arquitectura de información guía, ordena y prioriza.
  2. No se ve, pero se siente.
  3. Antes de pensar en colores o botones, piensa en recorridos, flujos y jerarquía.
  4. Una estructura clara mejora todo lo demás.